Terms of service

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SENLOVO

§1. Informacje ogólne i dane Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy Senlovo prowadzony jest przez Somelia Damian Glonek, prowadzącego działalność gospodarczą, z siedzibą przy ul. Leżajska 11A, 61-315 Poznań, NIP: 8882969054, zwanego dalej „Sprzedawcą”.

  2. Sklep Senlovo działa za pośrednictwem platformy technologicznej Shopify.

  3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.

  4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy.

§2. Biuro Obsługi Klienta

  1. Sprzedawca zapewnia obsługę Klientów za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta.

  2. Biuro Obsługi Klienta Sprzedawcy:
    Senlovo Galeria Giant Meble
    ul. Bolesława Krzywoustego 68, 61-144 Poznań
    e-mail: sklep@senlovo.pl
    tel.: 510-163-011

  3. Biuro Obsługi Klienta udziela informacji dotyczących zamówień, dostaw, zwrotów i reklamacji.

§3. Warunki korzystania ze sklepu

  1. Klientem sklepu może być osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

  2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.

  3. Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych przekazanych w toku składania zamówienia.

§4. Produkty

  1. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

  2. Zdjęcia i opisy mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty.

§5. Zamówienia

  1. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

  3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

§6. Ceny i płatności

  1. Ceny podane są w złotych polskich.

  2. Cena wiążąca to cena z chwili złożenia zamówienia.

  3. Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.

§7. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

  2. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności towaru:
    a) w przypadku towarów dostępnych na magazynie Sprzedawcy, zamówienie realizowane jest w terminie do 24 godzin od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji;
    b) w przypadku towarów niedostępnych na magazynie, czas realizacji zamówienia wynika z procesu produkcji lub dostawy towaru od producenta i może wynosić od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od rodzaju produktu oraz dostępności u producenta.

  3. O przewidywanym czasie realizacji zamówienia Klient jest informowany na etapie składania zamówienia lub drogą e-mailową po jego złożeniu.

  4. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu opóźnień po stronie producenta lub firmy transportowej.

  5. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną.

§8. Prawo odstąpienia od umowy – Zwroty

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

  2. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć za pośrednictwem formularza:
    https://order.baselinker.com/return/fxtidlvhc016

  3. Zwracany towar powinien być nieużywany (poza zwykłym sprawdzeniem), kompletny i – w miarę możliwości – w oryginalnym opakowaniu.

  4. Adres do zwrotu:
    Senlovo – Galeria Top Meble, ul. Poznańska 140, 62-052 Komorniki

  5. Koszty odesłania towaru ponosi Klient, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

  6. Zwrot środków następuje w terminie do 10 dni roboczych od akceptacji zwrotu, przy użyciu pierwotnej metody płatności.

§9. Reklamacje

  1. W przypadku wady produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

  2. Reklamację należy zgłosić poprzez formularz:
    https://order.baselinker.com/return/f1u2pnqi4h0v

  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

  4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.

  5. Towar reklamowany nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

  6. Reklamacje Konsumentów rozpatrywane są na podstawie przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.

§10. Operator płatności

Operatorem płatności online jest PayPro SA – Agent Rozliczeniowy,
ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań,
KRS 0000347935, NIP 7792369887.

§11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (ADR / ODR)

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Informacje dostępne są m.in.:

  3. Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.